inloggen-button

 

word-lid-button

 
button-pensioen
button-zorg
button-welzijn
button-de-bank
 
 

Vragen over hypotheken?

In Actief van oktober publiceerden wij over de ontwikkelingen binnen de Bank met betrekking tot hypotheken.

Omdat er veel vragen en klachten bij ons binnenkomen die wij als Belangenvereniging niet kunnen behandelen, geven we hiernaast een overzicht van adressen binnen de Bank waar u met uw vragen en/of klachten terecht kunt. 

 

 hypotheek-1017463-640

 

 

 

Personeelscondities Hypotheekrente
Gepensioneerden met personeelscondities op de hypotheekrente hebben dezelfde informatiekanalen en contactmogelijkheden als alle andere klanten met daarbij sinds een paar weken een extra loket: het Personeelskantoor.

Onderstaand de kanalen:

  • Vragen over de hypotheek? Bel dan met de Informatielijn Hypotheken op telefoonnummer 0900 – 9210. Medewerkers zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 21:00 uur en op zaterdag van 09:00 uur tot 17:30 uur.
  • Indien de klant er bij de Informatielijn Hypotheken niet uit komt dan kan er ook contact worden gezocht met het Personeelskantoor via mail:

madretsma-rootnaksleenosrep.[antispam].@nl.abnamro.com.

  • Indien de klant een klacht heeft kan deze telefonisch gemeld worden via 0900 - 0024.
  • Indien de klant het niet eens is met het antwoord/reactie op de klacht kan hij in beroep gaan. Klant vraagt dan per brief om de klacht nogmaals te beoordelen. Vermeld in deze brief een omschrijving van de klacht, naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres en het rekeningnummer.

Stuur ook kopieën van gegevens mee als die uw klacht duidelijker maken. Stuur uw brief naar:

                ABN AMRO Bank N.V.
                Afd. Klachtenmanagement (HQ1125)
                Postbus 283  
                1000 EA Amsterdam

  • Specifieke vragen over de uitbetaling van de korting (en de salarisstrook) kunnen worden gesteld aan Contact HR via nummer 020 - 343 6000 (3x optie 1) van maandag tot vrijdag tussen 09:00 uur en 17:00.

 

Uitgebreide informatie over de klachtenregeling van de bank is te vinden via:
https://www.abnamro.nl/nl/prive/abnamro/klachtenregeling/index.html

mobiel-knop-blauw-pensioen
mobiel-knop-blauw-zorg
mobiel-knop-blauw-welzijn
mobiel-knop-blauw-bank
 
 
bpaa-logo